Інтеграція та робота з банківським терміналом
Підключення та налаштування
- Як зв’язати банківський термінал із ПРРО?
- Як зв’язати банківський термінал із ПРРО?
- Як зв’язати банківський термінал із ПРРО?
Усунення збоїв
- Що робити, якщо термінал підв’язаний у автоматичному режимі, але при закритті чека не дає змоги автоматично зчитати картку?
Як зв’язати банківський термінал із ПРРО?
Документ: Інструкція з налаштування та підключення POS-терміналів ПриватБанку (Касове суміщення, JSON)
Sivers — протокол: JSON. Касове суміщення.
Крок 1. Технічні вимоги та вибір способу підключення
| Параметр | Значення / Опис |
|---|---|
| Сумісні моделі | Pax A930, Pax A930RTX, Newland N950, Verifone Vx520 (Ethernet), Pax S800 (Ethernet). Теоретично підходить будь-який термінал із підтримкою JSON та Wi-Fi/LAN. |
| Операційна система | Windows 10 або новіша |
| Рекомендоване підключення | LAN (Ethernet-кабель) — основний та найстабільніший варіант. Wi-Fi підтримується, але вимагає стабільної мережі без втрат пакетів. |
Спосіб 1. Через службу підтримки ПриватБанку (найшвидший)
Зв’яжіться з технічною підтримкою ПриватБанку з обслуговування POS-терміналів. Телефони: 3700 (безкоштовно з мобільних) або 0 800 500 030.
Що необхідно повідомити оператору:
- Terminal ID (TID) термінала (вказаний на наліпці корпусу або на чек-довідці).
- Вимогу увімкнути режим «Касове суміщення» по протоколу JSON.
- Бажаний тип суміщення: «не жорсткий».
- Інтерфейс підключення: Ethernet (LAN) або Wi-Fi.
- Якщо налаштовуєте статичний IP безпосередньо на терміналі — надайте банку необхідні IP-адресу, маску мережі та шлюз.
Банк дистанційно змінить конфігурацію та завантажить на термінал застосунок «Касове суміщення».
Спосіб 2. Через особистий кабінет Приват24 для бізнесу
Подати заявку на зміну параметрів або технічне обслуговування еквайрингу можна онлайн:
- Увійдіть у Приват24 для бізнесу.
- Перейдіть у розділ «Послуги» → «Еквайринг» → «Управління терміналами» (або «Сервіси еквайрингу»).
- Оберіть потрібний Terminal ID.
- Створіть тикет/заявку на зміну конфігурації (вказавши протокол JSON, необхідний тип з’єднання та потребу в установці додатка «Касове суміщення»).
Альтернативно можна скористатися чатом «Допомога онлайн» безпосередньо в кабінеті бізнесу.
Завершальні дії на терміналі після підтвердження банку
- Проведіть процедуру ініціалізації / X-баланс на терміналі (для завантаження нових налаштувань з сервера банку).
- Після перезавантаження на головному екрані з’явиться додаток «Касове суміщення».
- Відкрийте застосунок, перевірте вибір каналу (LAN або Wi-Fi) та запустіть його перед відкриттям вікна продажу в обліковій системі.
Крок 2. Фіксація IP-адреси терміналу
Для стабільної роботи термінал повинен мати статичну IP-адресу. Забезпечити це можна одним із двох способов:
| Варіант А (через роутер) | Варіант Б (на терміналі) |
|---|---|
| Закріпити IP-адресу, яку отримав термінал, за його MAC-адресою у налаштуваннях вашого мережевого обладнання (DHCP Reservation). | Прописати статичний IP на самому пристрої. Для цього зверніться до банку та надайте потрібну IP-адресу, маску мережі та шлюз. |
Крок 3. Налаштування параметрів у Sivers
- Перейдіть у налаштування програми Sivers.
- Вкажіть IP-адресу терміналу.
- Вкажіть IP-адресу основної ПК-каси (пристрою, на якому запускатиметься драйвер зв’язку).
Налаштування мерчанта:
- ФОП один на терміналі: поле «Мерчант» можна залишити порожнім.
- Кілька ФОПів: вкажіть відповідні значення (наприклад,
1,11).
Як дізнатися значення: у програмі Sivers виберіть Службові функції → Банк.термінал → натисніть «Інформація про термінал».
Особливості роботи з кількома ПК
Якщо з одним терміналом працює кілька ПК-кас:
- Оберіть один ПК, який буде основною касою.
- В полі «IP-адреса ПК-каси» на всіх робочих місцях (і на основному, і на додаткових) пропишіть IP-адресу основної каси.
- Для роботи додаткових кас на основному ПК обов’язково має бути відкрите вікно продажу, щоб функціонував драйвер
genericDriverJsonETH.
Крок 4. Регламент щоденної роботи та усунення збоїв
| Дія | Порядок виконання та правила |
|---|---|
| Ранковий запуск | 1. Увімкніть банківський термінал. 2. Запустіть на терміналі програму «Касове суміщення». 3. Тільки після цього відкривайте вікно продажу у Sivers на ПК. |
| Контроль фонової програми | При відкритті вікна продажу автоматично запускається програма genericDriverJsonETH (іконка з логотипом ПриватБанку у треї/панелі задач). Закривати її заборонено. |
| Якщо драйвер випадково закрили | Закрийте вікно продажу в Sivers і відкрийте його знову — драйвер перезапуститься автоматично. |
Не знайшли відповідь?
Опишіть ваше питання — ми підкажемо рішення для вашого торгового об’єкта.