Робота з програмним РРО (ПРРО)
Налаштування та авторизація
- Як змінити ключ (КЕП/ЕЦП) у програмному РРО?
- Налаштування ПРРО для нового ФОП
- Перехід з класичного РРО на ПРРО Sivers
Касові операції та чеки
- Налаштування максимальних знижок у ПЗ Sivers
- Як роздрукувати копію чека у ПРРО?
- Як зробити Z-звіт у ПРРО?
- Як зробити повернення товару по ПРРО (готівка та термінал)?
- Чи можна повернути кошти на термінал, якщо чек був проведений як готівковий?
- Чи можна повернути кошти готівкою, якщо чек проведений по банку?
Нештатні ситуації та помилки під час розрахунків
- Інструкція користувача: Помилка ПРРО
- Що робити, якщо при продажу кошти з картки покупця знялися, але чек у ПРРО не провівся?
- Що робити, якщо чек у ПРРО «підвис» і не відправився до податкової (відсутній у користувача та ДПС)?
- Що означає системне повідомлення «Офлайн режим»?
- Що робити, якщо інтернет є, але ПРРО залишається в офлайн-режимі?
Звітність та аналітика ПРРО
- Як переглянути звітність у розрізі фіскальних номерів та ФОП за обраний період?
- Як побачити повну картину роботи ПРРО та даних, які пішли до податкової?
Налаштування ПРРО для нового ФОП
Документ: Інструкція з налаштування ПРРО
Покрокове керівництво з додавання та налаштування ПРРО для нового ФОП у ПЗ Sivers.
| Програмне забезпечення | Sivers (Модуль ПРРО) |
| Призначення | Налаштування касового місця |
| Рівень доступу | Адміністратор / Адміністрування ПРРО |
Етап 1. Авторизація та додавання ключа підпису (КЕП)
- Запуск програми. На ПК касира запустіть ПЗ Sivers під користувачем з доступом до модуля «Адміністрування ПРРО» або правами Адміністратора.
- Перехід у меню. Оберіть пункти Утиліти → Додатково → Адміністрування ПРРО та відкрийте вкладку «Ключ підпису».
- Вибір або створення ФОП.
- Якщо ФОП відсутній у списку: натисніть кнопку Чистий листок або клавішу
Insert. - Якщо ФОП вже є у списку: оберіть його та натисніть кнопку Олівчик (Редагування), після чого виконайте наступні кроки.
- Якщо ФОП відсутній у списку: натисніть кнопку Чистий листок або клавішу
- Вказівка шляху до КЕП. У вікні «Ключ підпису» в правій частині поля натисніть кнопку
...(Відкриття файлу). Знайдіть та оберіть файл ключа (КЕП) і натисніть «Відкрити». - Введення пароля. У полі «Вказати пароль» пропишіть пароль до ключа 2 рази. Натисніть кнопку Записати або
F2. - Завантаження сертифіката. Перейдіть у поле «Інформація з сертифікату підпису» та натисніть кнопку завантаження сертифіката. Поле «Ідентифікатор ключа» автоматично заповниться значенням (воно використовується у формі 5-ПРРО для ДПС). Натисніть Записати (F2).
Етап 2. Завантаження даних з ДПС та активація ліцензії
-
Завантаження даних з ДПС. На панелі інструментів натисніть кнопку Завантажити ПРРО з ДПС.
-
Вибір торгових точок. У вікні «Торгові точки, каси» у колонці з «+» навпроти потрібного фіскального номера (перевірте адресу ТТ) встановіть галочку (V). У верхній правій частині вікна натисніть зелену галочку або сполучення
Ctrl+Enter. На екран вийде підтвердження: «Добавлено 1 ПРРО, 1 Торг.точка., 1 Організація» — натисніть ОК. -
Активація ПРРО. Перейдіть до закладки «Торгові точки, каси»:
- Верхня частина: перелік Організацій (ФОП).
- Нижня частина: перелік фіскальних номерів, що належать обраній організації.
Оберіть потрібний фіскальний номер у нижній частині та натисніть Активувати ПРРО. У запиті «Отримати ліцензію для ПРРО з фіскальним номером…» натисніть «Так».
| Варіант вирішення | Покрокові дії |
|---|---|
| Отримання нової ліцензії | Зверніться до представників Компанії Sivers та отримайте додаткову ліцензію. Після цього повторно натисніть Активувати ПРРО (з’явиться «Ліцензія отримана»). |
| Перевикористання існуючої | Деактивуйте ПРРО по іншому ФОП, який призупиняє роботу: оберіть старий ФОП → натисніть Деактивувати ПРРО → підтвердіть «Так». Перевірте наявність дати/часу в колонці «Деактивовано», після чого повторно активуйте потрібний новий ПРРО. |
Етап 3. Налаштування касового місця (Продаж.Каса)
- Перехід до налаштувань. У вікні «Продаж.Каса» натисніть кнопку із зеленим квадратом у лівому нижньому куті («Налаштування підключення»).
- Вибір відділу. Оберіть потрібний відділ (ФОП, який підлягає заміні) та натисніть кнопку Олівчик. Відкриється вікно «Налаштування Відділ-ЕККА».
- Параметри обладнання та друку.
- Банк Термінал: оберіть зі списку (наприклад, ПриватБанк).
- Друк на чекові: встановіть значення «2-Всі стрічки».
- Модель ЕККА: виберіть «Програмний РРО».
- Прив’язка ПРРО та Касира.
- Натисніть широку кнопку ПРРО — виберіть організацію та фіскальний номер, натисніть
Ctrl+Enter(зелена галочка). - Натисніть широку кнопку Касир — виберіть ключ підпису касира, натисніть
Ctrl+Enter.
- Натисніть широку кнопку ПРРО — виберіть організацію та фіскальний номер, натисніть
- Опції друку та збереження. Установіть прапорці (галочки) у віконцях «Друкувати чек» та «Наявність». Натисніть кнопку Записати F2.
- Оподаткування та Банківські термінали.
- Перевірка ПДВ: якщо ФОП на 2-й групі оподаткування, у правій частині вікна перевірте, щоб значення А, Б, В, Г, Д, Е - %ПДВ дорівнювали 0.
- Перевірка Мерчанта: у вкладці «Банківські термінали» (при автоматичному підключенні) перевірте значення «Мерчант торговий» (зазвичай залишається попереднім при заміні ФОП у банку).
- Завершення. У верхній правій частині вікна натисніть кнопку Дискета (Зберегти) та поверніться у вікно «Продаж». Налаштування успішно завершено!
Не знайшли відповідь?
Опишіть ваше питання — ми підкажемо рішення для вашого торгового об’єкта.