Робота з програмним РРО (ПРРО)
Налаштування та авторизація
- Як змінити ключ (КЕП/ЕЦП) у програмному РРО?
- Налаштування ПРРО для нового ФОП
- Перехід з класичного РРО на ПРРО Sivers
Касові операції та чеки
- Налаштування максимальних знижок у ПЗ Sivers
- Як роздрукувати копію чека у ПРРО?
- Як зробити Z-звіт у ПРРО?
- Як зробити повернення товару по ПРРО (готівка та термінал)?
- Чи можна повернути кошти на термінал, якщо чек був проведений як готівковий?
- Чи можна повернути кошти готівкою, якщо чек проведений по банку?
Нештатні ситуації та помилки під час розрахунків
- Інструкція користувача: Помилка ПРРО
- Що робити, якщо при продажу кошти з картки покупця знялися, але чек у ПРРО не провівся?
- Що робити, якщо чек у ПРРО «підвис» і не відправився до податкової (відсутній у користувача та ДПС)?
- Що означає системне повідомлення «Офлайн режим»?
- Що робити, якщо інтернет є, але ПРРО залишається в офлайн-режимі?
Звітність та аналітика ПРРО
- Як переглянути звітність у розрізі фіскальних номерів та ФОП за обраний період?
- Як побачити повну картину роботи ПРРО та даних, які пішли до податкової?
Інструкція користувача: Помилка ПРРО
Технічна документація Sivers.
Причина виникнення. Повідомлення «ПРРО не проініціалізований» з’являється у випадку, коли вікно продажу було відкрито повторно. Перша сесія програми вже під’єднала касовий модуль та утримує зв’язок із ним, тому нова копія не може отримати доступ до обладнання.
Алгоритм усунення помилки
- Повне закриття програмного забезпечення. Закрийте абсолютно всі відкриті вікна програми Sivers. Зверніть увагу: навіть якщо ви закрили безпосередньо вікно продажу, зв’язок із ПРРО може залишатися активним у фоновому режимі. Повне завершення роботи програми гарантовано скине це з’єднання.
- Повернення до активної сесії (альтернатива). Уважно перевірте панель задач операційної системи (знизу екрана). Якщо там відображається інша іконка програми, натисніть на неї, щоб перейти у те вікно продажу, де ПРРО вже було успішно проініціалізовано, та продовжіть роботу.
- Перезавантаження робочої станції (крайній випадок). Якщо іконки активної програми на панелі задач немає, але при повторній спробі запустити вікно продажу знову виводиться повідомлення «ПРРО не проініціалізований» — перезавантажте робочий комп’ютер. Це примусово очистить оперативну пам’ять від завислих фонових процесів.
Дотримання цієї інструкції забезпечує стабільну та коректну роботу касового модуля.
Не знайшли відповідь?
Опишіть ваше питання — ми підкажемо рішення для вашого торгового об’єкта.